Гарантии и возврат

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, во время получения при курьере и в течение 7 дней после получения.

Если Вы желаете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента получения заказа, обязательно предварительно свяжитесь с менеджерами интернет-магазина по телефонам или по электронной почте (контакты)..

Возврат можно совершить следующими способами:

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества производится по заявлению.

Моментальный возврат товара курьеру (частичный или полный отказ)

В случае полного отказа от доставленного заказа, покупатель компенсирует стоимость доставки по тарифам, принятым в компании (детальнее).

В случае частичного выкупа товаров покупатель оплачивает курьеру только стоимость выбранного товара. Товар, от которого покупатель отказывается, вычеркивается из товарно-сопроводительных документов, сумма заказа пересчитывается в соответствии с суммой оплаты. Покупателю выдается кассовый чек. Если итоговая сумма заказа меньше суммы фиксированного порога для бесплатной доставки, покупатель компенсирует стоимость доставки по тарифам, принятым в компании (детальнее).

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества по заявлению.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества можно осуществить следующими способами:

Возврат товара осуществляется по заявлению от покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чеки). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При возврате Товара надлежащего качества ИМ Kupikarapuz.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (или заявления по электронной почте) по форме Интернет-магазина или в свободной форме, согласно разделу 3 «Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара», однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

Рассмотрение заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления комплекта возврата в магазин.

Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести следующие действия:

*Товар, доставленный по территории РФ, кроме Москвы и Московской обл., должен быть возвращен Покупателем Продавцу исключительно почтовым отправлением через любое отделение ФГУП «Почта России». Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка с возврата товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка с возврата товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Внимание!При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат можно осуществить только полным комплектом.

В случае обнаружения дефекта на товаре, следует направить на электронную почту Интернет-магазина фотографии повреждения и описать суть проблемы. По факту получения данного письма, с Вами свяжется менеджер и обсудит варианты по компенсации и возврату товара ненадлежащего качества. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется по схеме описанной выше.

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы товара от заявленных в описании, не относится к неисправности или не функциональности товара и не является свойством ненадлежащего качества. По желанию Покупателя магазин либо обменяет Товар, либо вернет уплаченную стоимость Товара.

Обмен товара надлежащего качества

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Перечь товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Если у Вас остались вопросы по возврату товара и денежных средств, Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Также Вы можете воспользоваться On-Line консультантом для помощи в данном вопросе.